L'équipe d'Éric Beaumont apporte son aide pour sauver des vies quand personne d'autre ne le peut. Il comprend mieux les criminels qu'eux-mêmes et utilise ses connaissances dans le comportement humain pour résoudre les cas les plus difficiles d'enlèvement et de rançon. Malgré les enjeux, il refuse de recourir à la violence, même lorsqu'il est confronté à certains des criminels les plus dangereux du monde. Les considérables pouvoirs de négociateur d'Éric, qu'il met en application dans sa profession, ne lui facilitent pas pour autant ses relations avec sa famille, ses amis et ses collègues.

La série concerne le quotidien d'un poste de police dans un quartier au sud de Madrid . Les enquêtes menées par des policiers sont des infractions moins graves, bien qu'elles aient un impact important sur la vie des personnes touchées: de petits conflits de nature sociale, avec des immigrés , des expulsions ou des violences contre les femmes . Avec le poste de police comme le centre de l'intrigue, il montre les personnages, leurs problèmes, les angoisses, les espoirs et les joie

Détachée pour une mission de courte durée, Miranda Blake, une inspectrice anglaise, accro à son travail et sans une once d’humour, est contrainte de prolonger sa collaboration sur l’île de Majorque ; pire encore, elle se voit imposer comme partenaire Max, un flic allemand, débonnaire et jovial. Ce tandem mal assorti s’occupe des affaires impliquant des ressortissants étrangers.