Tom et sa sœur Ellie mènent une vie ordinaire dans une petite ville. Mais loin d'ici, dans un immense palais de glace, la Reine des Neiges complote pour dominer le monde, en déviant les rayons du soleil grâce à un énorme miroir, gelant ainsi la terre. Mais le miroir vole en éclat et une des pièces tombe dans l'œil de Tom et l'autre dans son cœur. Afin de les récupérer, la Reine des Neiges kidnappe le petit Tom. Pour sauver son frère, Ellie, aidée de son ami Peeps le Moineau, entreprend un sensationnel et dangereux voyage. Une véritable course contre-la-montre commence.

La Reine des neiges tient Ellie pour responsable d'avoir ruiné ses plans pour geler le monde et cherche à se venger. Elle kidnappe Dimly le renne volant et une fois de plus Ellie et son ami Peeps le moineau sont obligés de voyager, cette fois au pôle Sud, où la reine des neiges et ses trolls ont élu domicile pour l'été.

Un petit arnaqueur s'attaque à un gros coup. Recherché par la police, il se réfugie avec les siens au Mexique. Mais bientôt il doit choisir entre sa liberté et sa famille.