Ila, une jeune femme délaissée par son mari, se met en quatre pour tenter de le reconquérir en lui préparant un savoureux déjeuner. Elle confie ensuite sa lunchbox au gigantesque service de livraison qui dessert toutes les entreprises de Bombay. Le soir, Ila attend de son mari des compliments qui ne viennent pas. En réalité, la Lunchbox a été remise accidentellement à Saajan, un homme solitaire, proche de la retraite. Comprenant qu'une erreur de livraison s'est produite, Ila glisse alors dans la lunchbox un petit mot, dans l'espoir de percer le mystère.

À Mumbai, Sid Mehra est, selon les mots de son père, un morveux arrogant et gâté. Il vit avec une mère aimante, un frère subordonné et un père qui couvre ses dépenses et ses factures de carte de crédit. Sid passe sa finale universitaire puis commence à travailler chez son père. il dure moins d'une semaine avant de se faire virer. Lors d’une soirée de remise des diplômes, il rencontre Aisha, qui vient d’arriver de Calcutta et qui est sur le point de devenir écrivain. Il lui montre la ville et l'aide à remettre en état un appartement loué. Il lui demande si elle aimerait passer d'un ami à quelque chose de plus, mais elle dit non : il manque d'ambition et n'est pas son genre. Est-ce que ses mots suffiront à réveiller Sid ?

L'officier Shivani Shivaji Roy est en poste à Kota où elle affronte un tueur en série féroce qui viole et assassine des femmes.